Terms & Conditions

1. SOBRE NOSOTROS Y EL USO DE ESTE SITIO WEB


1.1 Este sitio web es operado por NovaCutis GmbH, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Francfort del Meno con el número HRB 107511 y con domicilio social en Konrad Adenauer Allee 1-11, 61118 Bad Vilbel. Si tiene algún comentario o sugerencia, le agradeceríamos que nos lo enviara por correo a la dirección arriba indicada o por correo electrónico a info@novacutis.com.


1.2 Este sitio web existe en inglés y alemán. Depende de ti elegir el lenguaje que te resulte aceptable. El idioma elegido será también el idioma del contrato en caso de compra. Sin embargo, el envío sólo es posible en el país seleccionado. Como los productos cambian según el país y representa la disponibilidad.


1.3.Estos Términos y Condiciones Generales (T&C) son vinculantes para todos los pedidos realizados por un cliente (en lo sucesivo denominado “usted”) a través de este sitio web y tal y como se publican aquí en el momento del pedido. Cualquier término y condición que se desvíe de estos términos y condiciones sólo será aceptado por nosotros si se ha acordado individualmente con nosotros por escrito. Estos términos y condiciones pueden descargarse e imprimirse para uso personal.


1.4 No aceptamos responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que pueda surgir a) del uso del sitio web o del material que contiene, de la imposibilidad de uso o de cualquier retraso en el uso del sitio web, o b) de cualquier acción o decisión tomada como resultado del uso de este sitio web o del material, independientemente de si dicha pérdida o daño era previsible o no y de si se nos ha advertido o no de la posibilidad de dicha pérdida o daño.

 

2. PROPIEDAD INTELECTUAL, SOFTWARE Y CONTENIDO


Los derechos de propiedad intelectual de todo el software y el contenido (incluidas las fotografías) que se ponen a su disposición en este sitio web son propiedad de NovaCutis GmbH o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor y las disposiciones de los tratados en todo el mundo. Puede almacenar, imprimir y mostrar el contenido disponible aquí sólo para su uso privado y personal. No podrá publicar, manipular, distribuir o reproducir de otro modo en ningún formato los elementos del contenido o las copias de estos elementos que se le hayan facilitado o que aparezcan en este sitio web, ni podrá utilizar estos elementos en ninguna empresa comercial o de negocios.

 

3. CUENTA DE CLIENTE Y REGISTRO


Para poder pedir nuestros productos en este sitio web, es necesario que se registre y cree una cuenta de cliente. Se le pedirá que proporcione alguna información personal, como su dirección de correo electrónico o su dirección y dirección de entrega, etc. Sin estos datos no podríamos procesar su pedido y entregarle los productos.


3.1 Al registrarse en nuestro sitio web o al realizar un pedido, nos garantiza que es mayor de edad según las leyes de su país de residencia, que es un consumidor* y que no actúa con fines comerciales, por ejemplo, como revendedor o en interés de una empresa comercial, que los datos personales que proporciona son exactos, completos y actualizados.


3.2 Sus datos personales sólo serán almacenados y procesados por nosotros con el fin de procesar el contrato de compraventa (para más detalles, vea las declaraciones en nuestra sección de protección de datos).


3.3 Después de hacer su pedido, recibirá un correo electrónico con todos los datos personales que haya facilitado, que serán almacenados por nosotros.

 

4. PROTECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS


Si quieres saber más sobre esto, consulta nuestra Política de Privacidad que forma parte de estos Términos y Condiciones.

 

5. LA SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y EL PROCESO DE PEDIDO


5.1 Una vez que haya encontrado los productos que le interesan, puede seleccionarlos y añadirlos a su cesta de la compra haciendo clic en el icono correspondiente. Puede comprobar el contenido de su cesta de la compra en cualquier momento sin compromiso. Si desea iniciar el proceso de pedido, haga clic en el enlace “PARA VERIFICAR”.


5.2 Si a continuación hace clic en la CONFIRMACIÓN de su pedido con los productos contenidos en la cesta de la compra y los precios allí indicados y todos los costes adicionales, en particular los gastos de envío, nos envía un pedido vinculante y le pedimos que liquide su compra mediante los métodos de pago que le ofrecemos (véase 6.1 más abajo).


5.3 Si, después de enviar el pedido, se da cuenta de que ha cometido un error en su pedido, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@nova-Cutis.com. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudarle. Prometemos hacer todo lo posible, pero no podemos garantizar que podamos procesar su pedido como corregido de manera oportuna. Luego puede devolver el envío o parte del mismo, NovaCutis corregirá la factura.

 

6. PAGO


6.1 Los precios de los bienes entregados a los estados miembros de la UE incluyen el IVA alemán. Los compradores que son residentes y tienen una dirección de entrega fuera de la UE están exentos del IVA, pero pueden tener que pagar derechos de aduana u otros impuestos de importación, según el país de destino.


6.2 Pagará los Productos y cualquier cargo accesorio aplicable en el momento en que realice su pedido con nosotros, proporcionándonos los datos de su tarjeta de crédito o débito necesarios para procesar el pedido de una empresa de crédito o débito aceptada por nosotros. Ofrecemos los siguientes métodos de pago: VISA, MASTER Card y PAYPAL.


No se pueden garantizar en todos los casos los diversos métodos de pago. Su oferta depende, entre otras cosas, de su país de residencia. En ningún caso estamos obligados a realizar la entrega antes de haber recibido el pago completo. Los pagos con tarjeta de crédito y Paypal son procesados por nuestro proveedor de servicios de pago Stripe Payments UK Ltd. 7º Piso The Bower Warehouse, 211 Old Street, Londres EC1VSNR, Reino Unido. NovaCutis GmbH no tiene acceso a los números de su tarjeta de crédito.

6.3 Usted se compromete a que todos los datos que nos proporcione en relación con el pedido sean correctos, que la tarjeta de crédito o débito, la cuenta o el método de pago que elija sea de su propiedad y que haya suficientes fondos o facilidades de crédito para cubrir el costo del pedido. Nos reservamos el derecho de verificar su recibo de pago antes de que se entregue la mercancía.

 

7. GARANTÍA


7.1 Nos aseguraremos de que los bienes se entreguen libres de defectos. Si los bienes entregados son defectuosos, se aplican las normas legales de que los bienes están de acuerdo con su presentación en el sitio web. Las pequeñas diferencias entre la presentación en el sitio web y el producto entregado no deben considerarse como defectos.


7.2 Se le pide que informe al transportista de cualquier daño aparente del transporte y que nos informe en consecuencia. Esto no afecta a su reclamación legal o contractual de responsabilidad por defectos.


8. NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS


8.1 Nos comprometemos a hacer todos los esfuerzos necesarios y razonables para que los bienes adquiridos se envíen en un plazo máximo de dos días a partir de la recepción del pedido, de modo que lleguen a usted en los plazos de entrega establecidos a continuación.


8.2 Los gastos de entrega dependerán del país al que se realice la entrega. Los detalles de los plazos de entrega y los costos estimados se le mostrarán durante el proceso de pedido o cuando complete el proceso de pedido y serán aceptados por usted como tales.

9 Derecho de retractación y atención al cliente 9.1 Tiene derecho a retractarse de este contrato en un plazo de catorce días sin dar ninguna razón. El plazo de retirada es de catorce días a partir del día: – En el caso de un contrato de venta: en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de la última mercancía.


– En el caso de un contrato para el suministro de varios bienes pedidos por el consumidor como parte de un único pedido y entregados por separado: el día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted haya tomado posesión de los últimos bienes.


– En el caso de un contrato para la entrega de mercancías en varios envíos parciales o piezas: el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza.
Si varias alternativas coinciden, el último momento es decisivo en cada caso. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (NovaCutis GmbH, Arash Younessi, Konrad Adenauer Allee 1-11 61118 Bad Vilbel 0178-333-3378 ay@novacutis.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de retiro adjunto, que no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación. Consecuencias de la revocación. Si se retira del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar barato que le ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su retirada del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Debe devolver o entregar la mercancía a NovaCutis GmbH, Arash Younessi, Konrad Adenauer Allee 1-11 61118 Bad Vilbel 0178-333-3378 ay@novacutis.com inmediatamente y en cualquier caso no más tarde de catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si se envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía. Sólo hay que pagar por la pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de las mercancías que no es necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de las mismas. Fin de la política de cancelación. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en los siguientes horarios bajo: NovaCutis GmbH, Jasmin Kirsch, Konrad Adenauer Allee 1-11 61118 Bad Vilbel 0162 7333378 sales@nova-cutis.com Horario de apertura: 9 am – 5 pm.


10 Exclusión de responsabilidad y prohibición de cesión y prenda


10.1 Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente, a menos que se indique lo contrario en lo siguiente. Esto también se aplica al representante y a los agentes indirectos del proveedor, si el cliente presenta reclamaciones por daños y perjuicios contra ellos. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente por lesiones a la vida, el cuerpo, la salud o las obligaciones contractuales esenciales, que deben cumplirse necesariamente para alcanzar el objetivo del contrato. De igual modo, esto no se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios tras un incumplimiento grave de las obligaciones por parte del proveedor o su representante legal o agente indirecto.


10.2 Prohibición de cesión y pignoración Las reclamaciones o derechos del cliente contra el proveedor no pueden cederse ni pignorarse sin el consentimiento del proveedor, a menos que el cliente haya demostrado un interés legítimo en la cesión o pignoración. Si el cliente es un consumidor, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el domicilio social del proveedor.

 

11. CLÁUSULA DE SEPARABILIDAD


Si una o varias de las disposiciones contenidas en las presentes condiciones generales se considerasen ilegales, inválidas o de otro modo inaplicables en razón de la situación jurídica de cualquier país en que se pretenda aplicar dicha disposición, la invalidez parcial o total de tales disposiciones no afectará a la validez de las restantes.

 

12. DERECHO APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES


Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Mercaderías. Si usted es un consumidor de acuerdo con su seguro según el punto 3.1 y tiene su residencia habitual en la UE, las relaciones contractuales derivadas de la compra de bienes a través de nuestra tienda web se rigen por la legislación del país en el que tiene su residencia habitual, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Bienes. Para la solución de las controversias derivadas de estas relaciones contractuales, los tribunales del país en el que usted tiene su residencia son entonces responsables.

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